La nouvelle loi sur la protection du consommateur et la répression des fraudes, adopté le 9 avril dernier, renforce les droits du consommateur par l’introduction du droit de rétractation.
Le droit de rétractation est la possibilité donnée au consommateur de rendre un produit acheté. Les conditions d’exercice de ce droit et la liste des produits concernés « seront fixées par un décret exécutif », déclare Fatma Ayachi, sous-directrice de la réglementation au ministère du Commerce.
De l’avis de Mustapha Zebdi, président de l’association de protection des consommateurs, cette nouvelle mesure « va responsabiliser encore plus les opérateurs économiques et garantir le service après-vente ».
Il ne reste à présent qu’à attendre la promulgation des textes d’application, pour que ce nouveau droit offert aux consommateurs devienne effectif sur le terrain.
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